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Inhalte
Konflikte verstehen
Konfliktdiagnose – Keine Maßnahme ohne Diagnose
Konfliktgespräche führen
Umgang mit Emotionen
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Zielgruppe
Führungs- und Fachkräfte, deren Ziel es ist, souverän mit Konflikten umzugehen – sowohl mit eigenen Konflikten als auch mit Konflikten, in denen sie vermitteln möchten. Methoden Der theoretische Background wird lebendig und anschaulich in Lehrgesprächen, Gruppenarbeiten und Diskussionen erarbeitet. Die Umsetzung der Inhalte wird an Fallbeispielen aus der eigenen Praxis der Teilnehmenden intensiv geübt. Sie bearbeiten Konfliktfälle in Rollenspielen und erhalten ausführliches Feedback. Für strukturierten Erfahrungsaustausch wird ebenso Zeit eingeplant wie für das Erarbeiten persönlicher Aktionspläne. So erhalten die Teilnehmenden eine wertvolle Transferhilfe für den Alltag. Trainerin Maike Petersen Dauer 2 Tage |
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